嘉信装饰成立“客户服务中心”的通知
来源：导入
发布时间：2008-11-17
为了进一步体现客户价值、给客户提供更满意、更完善的pg电子官网的售后服务工作，我司于2007年6月1日正式成立客户服务中心和工程售后维修部。
1、客户服务中心：主要负责客户信息收集处理、客户意见、投诉处理及反馈，客户活动组织、工程回访、维修回访及客户满意度调查等工作；
2、工程售后维修部：负责工程项目维修技术责任的鉴定、维修实际操作各环节、对维修项目的追踪跟进、全程掌握维修工作的进展实施阶段等。
3、投诉方式：凡属于嘉信装饰工程范围内的投诉及维修、报修，客户均可通过电话、传真、邮件的形式将要求和建议提交给我司，客户服务中心将会第一时间将客户的意见和反映的情况转入相关责任部门，并将跟踪处理结果及时反馈给客户。
4、客户服务中心工作流程：客户专员接收客户意见（建议）→转入工程售后维修部（或其他责任部门）→责任部门组织处理→客户专员跟踪处理过程，与客户保持信息沟通→跟踪处理结果并与客户达成共识。
5、pg电子官网的联系方式：客服联系人：谢建萍
客服联系电话：0755-25154222#8383
24小时客服热线：13923743050
客服传真号码：0755-82684567
客户服务中心邮箱地址：
6、工程售后维修部联系人：刘金龙
工程售后维修部联系电话：0755-25154222#8218
24小时工程售后维修技术热线：13923743055
特此函告。
深圳市嘉信装饰设计工程有限公司
二〇〇七年六月十八日
